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El sistema de Peticiones, Sugerencias, Quejas, Reclamos, es un servicio implementado por la Institución Educativa Montecarlo-Guillermo Gaviria Correa para recibir comunicación de parte de los ciudadanos, en cumplimiento del Decreto 2693 del 21 de diciembre de 2012 de Gobierno En Línea. Recuerda llenar todos los campos y ser específico con tu mensaje.
Al elegir un asunto para el mensaje, tenga en cuenta lo siguiente:
- Peticiones:
- por medio de la cual una persona por motivos de interés general o particular solicita la intervención de la entidad para la resolución de una situación, la prestación de un servicio o requerimiento de documentos, entre otros.
- Queja:
- es aquella insatisfacción manifestada por un usuario, frente a una mala atención o maltrato.
- Reclamo:
- aquella insatisfacción manifestada por un usuario, frente al incumplimiento del servicio educativo ofrecido.
- Sugerencias:
- Es la propuesta que se presenta con el fin de corregir, agilizar y mejorar la calidad de los servicios.
- Felicitaciones:
- Un reconocimiento es el que se expresa positivamente respecto a la calidad de la atención brindada o del servicio prestado.